Terms & Conditions

Estos Términos rigen tu relación con el operador de vulkanvegas-mx-casino.com. Al acceder, registrarte o utilizar los servicios de juego online proporcionados por vulkanvegas-mx-casino.com, aceptas y te comprometes a cumplir íntegramente estas condiciones y cualquier política vinculada, a partir de la fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025. Consulta atentamente todos los apartados antes de utilizar nuestros servicios.

Definiciones

Operador: Se refiere a Invicta Networks N.V., registrada en E-Commerce Park Vredenberg, Curazao, responsable de la operación de vulkanvegas-mx-casino.com en México para juegos de azar en línea.
Usuario/Jugador: Persona física mayor de 18 años que crea una cuenta en vulkanvegas-mx-casino.com y participa en apuestas o juegos ofrecidos.
Apuesta: Suma de dinero u otro valor depositada por el Usuario para participar en un juego de azar en el sitio.
Bono: Promoción, crédito adicional o beneficio otorgado por el Operador bajo condiciones específicas que pueden incluir requisitos de liberación.
Requisito de Apuesta (Wagering Requirement): Condición según la cual un monto debe ser jugado un número determinado de veces antes de que los fondos asociados a un bono puedan ser retirados.
Cuenta de Juego: Perfil único e individual que un Usuario registra y utiliza para participar en actividades dentro de vulkanvegas-mx-casino.com.
Juego Prohibido: Juegos, acciones o combinaciones de apuestas no permitidas según estos Términos o la legislación de MX.

Registro de Cuenta

Requisito de Edad: Solo pueden registrarse personas físicas que hayan cumplido por lo menos 18 años al momento de la inscripción, conforme a la normativa de juegos en línea de México y estándares internacionales.
Creación de Cuenta: El Usuario debe proporcionar datos personales verídicos, un correo electrónico válido y establecer una contraseña única. Se implementará un procedimiento de verificación mediante correo electrónico y, de ser requerido, la presentación de documentos válidos de identificación (proceso KYC) tales como credencial de elector, pasaporte o comprobante de domicilio.
Obligaciones del Usuario:
- Mantener exactitud y actualización de los datos registrados.
- Resguardar la confidencialidad de su contraseña y no transferir su cuenta a terceros.
- Notificar inmediatamente al Operador ante cualquier acceso no autorizado.
Validaciones y Restricciones: El Operador podrá suspender, verificar o bloquear cuentas ante sospecha de falsedad, uso indebido, o incumplimiento normativo, conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos y disposiciones correlativas vigentes en México.

Nota de Cumplimiento Regional: El registro sólo se permite a usuarios ubicados en México; cualquier intento de evasión de controles geográficos podrá derivar en la cancelación de la cuenta y retención de fondos conforme a la normativa aplicable hasta 2025.

Reglas de Apuestas y Juego

Realización de Apuestas:
- Todas las apuestas deben realizarse exclusivamente a través de la plataforma vulkanvegas-mx-casino.com una vez que el usuario esté autenticado.
- Cada juego establece los límites mínimos y máximos de apuestas; se recomienda consultar las reglas específicas de cada producto.
- Solo se aceptarán apuestas confirmadas con saldo suficiente en la Cuenta de Juego; apuestas incompletas o interrumpidas serán consideradas nulas.
Cancelación o Modificación:
- Una vez confirmada, la apuesta no podrá ser cancelada ni modificada por el usuario salvo fallo atribuible al Operator.
- En caso de fallo técnico, el Operador podrá anular la apuesta y reembolsar el importe afectado.
Conducta y Buenas Prácticas:
- Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo, comportamiento discriminatorio o manipulación de juegos en chats, casino en vivo o foros.
- El fraude, manipulación de software, uso de sistemas automatizados o colusión entre usuarios resultarán en el cierre inmediato de la cuenta y reporte ante autoridades competentes.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las operaciones de juego se realizan bajo licencia de Curazao vigente hasta 2025, adaptadas a los procedimientos y controles regulatorios requeridos en México.

Términos de los Bonos

Activación y Cumplimiento:
- Los bonos se activan únicamente bajo las condiciones indicadas en cada promoción específica y pueden estar sujetos a requisitos de apuesta (wagering) que deben cumplirse antes del retiro.
- Todo requerimiento de apuesta asociado deberá cumplirse en su totalidad en el plazo máximo indicado en la promoción (nunca superior al 31 de diciembre de 2025), salvo especificación contraria.
Juegos y Acciones Prohibidas:
- No está permitido utilizar bonos en juegos, apuestas o estrategias expresamente prohibidas, como el uso de juegos de bajo riesgo para cumplir requisitos de apuesta, acumulación de apuestas opuestas, o cualquier acción que vulnere el espíritu de la promoción.
- La detección de abuso promocional puede resultar en la cancelación de bonos, reversión de ganancias y cierre de cuenta conforme a la normativa vigente.
Combinación de Promociones:
- Salvo que se indique expresamente, las promociones o bonos no son acumulables; solo podrá activarse una promoción vigente por usuario, cuenta, dirección IP o dispositivo en un mismo periodo.

Nota de Cumplimiento Regional: Promociones y bonos solo estarán disponibles para usuarios que cumplan con los requisitos legales para juegos en línea en México, conforme a normativa aplicable y vigentes durante 2025.

Pagos y Retiros

Métodos Disponibles:
- El Usuario podrá realizar depósitos y retiros a través de los métodos habilitados en vulkanvegas-mx-casino.com, incluyendo tarjetas bancarias, monederos electrónicos y criptomonedas, sujetos a disponibilidad regional.
- El Operador podrá solicitar información adicional para validar la titularidad de los medios de pago, conforme a políticas AML y KYC mexicanas e internacionales.
Límites y Comisiones:
- Aplican límites mínimos y máximos tanto para depósitos como para retiros, que podrán variar según el método de pago. Toda transacción sujeta a comisiones o cargos será informada al Usuario antes de su procesamiento.
- El Operador no asume responsabilidad por comisiones impuestas por bancos, proveedores de pago externos o fluctuaciones en criptomonedas.
Tiempos de Procesamiento:
- Los retiros serán procesados dentro de los plazos indicados en las políticas internas, sujeto a validaciones de identidad y revisión antifraude. El plazo máximo ordinario no excederá 5 días hábiles (salvo caso fortuito o fuerza mayor).
Reembolsos:
- Los reembolsos de apuestas sólo serán efectuados si ocurre un fallo técnico comprobado o cancelación de juego conforme a estos Términos. Los bonos solo podrán ser reembolsados en casos previstos específicamente en la política de bonos.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los movimientos financieros se encuentran sujetos a procesos de verificación AML/KYC exigidos por la regulación mexicana y la licencia de Curazao, vigentes hasta 2025.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones del Operador: El Operador garantizará la equidad y transparencia de los juegos, así como la precisión de los resultados conforme a estándares técnicos y auditables internacionales.
Exclusiones de Responsabilidad: El Operador no será responsable por fallos técnicos, interrupciones de red, errores de software, pérdida de datos o cualquier perjuicio indirecto resultado del uso del sitio, salvo dolo o culpa grave demostrada conforme a las leyes de México.
Compensación Máxima: La responsabilidad total del Operador hacia el Usuario respecto a cualquiera de los servicios o productos se limita expresamente al monto de la apuesta o cantidad depositada relacionada a una incidencia, sin que pueda exceder, bajo ninguna circunstancia, dicha suma.

Nota de Cumplimiento Regional: La limitación de responsabilidad es válida en la máxima medida permitida por la legislación mexicana y los estándares reguladores hasta 2025.

Derechos de Propiedad Intelectual

Licencia y Derechos: Todo el contenido, marcas, logos, imágenes, software y materiales disponibles en vulkanvegas-mx-casino.com son propiedad de Invicta Networks N.V. o sus licenciantes y están protegidos conforme a la legislación internacional de derechos de autor y propiedad industrial.
Restricciones de Uso: Queda expresamente prohibida la copia, reproducción, distribución, transmisión, modificación o cualquier uso no autorizado de los materiales del sitio sin consentimiento previo y escrito del Operador.

Nota de Cumplimiento Regional: Estas restricciones aplican a todos los usuarios y entidades en México; cualquier infracción será sancionada conforme a la Ley Federal de Derechos de Autor y tratados internacionales aplicables vigentes hasta 2025.

Privacidad y Protección de Datos

Procesamiento de Datos: Todos los datos personales recolectados de los usuarios son tratados conforme a la Política de Privacidad de vulkanvegas-mx-casino.com y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Derecho de Acceso y Modificación: Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante los métodos indicados en la Política de Privacidad.

Nota de Cumplimiento Regional: El procesamiento de datos personales cumple los requisitos legales de México y los estándares internacionales, vigentes y adaptados hasta el 31 de diciembre de 2025.

Cambios en los Términos

Notificación de Cambios: vulkanvegas-mx-casino.com notificará cualquier actualización de estos Términos mediante comunicación directa por correo electrónico y la publicación de un banner destacado en el sitio.
Derechos del Usuario: Si no estás de acuerdo con los Términos modificados, tienes derecho a dejar de utilizar los servicios y solicitar la cancelación de tu cuenta antes de la entrada en vigor del cambio.
Vigencia de Modificaciones: Los cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en la notificación, garantizando un período de preaviso de al menos 7 días naturales.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las modificaciones cumplirán con los requisitos de información previa y transparencia exigidos por la regulación mexicana hasta 2025.

Terminación y Suspensión

Motivos de Terminación: El Operador podrá suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude, uso de información falsa, abuso de promociones, juego ilegal o por requerimiento legal/regulatorio.
Procedimiento: El Usuario será notificado mediante correo electrónico y se le brindará la oportunidad de apelar la decisión presentando evidencia relevante. La suspensión temporal o definitiva de una cuenta será documentada y justificada conforme a los procesos internos y la legislación aplicable.
Reembolso de Fondos: En caso de cierre de cuenta, los fondos legales en saldo de juego no sujetos a bloqueo serán devueltos al Usuario siguiendo el procedimiento ordinario de retiros, salvo retención justificada por autoridades o investigaciones en curso.

Nota de Cumplimiento Regional: La terminación y suspensión se ejecutarán en estricto apego a la normativa mexicana y los mandatos regulatorios vigentes hasta 2025.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de Curazao y, subsidiariamente, según la legislación vigente en México aplicable a juegos en línea y contratos civiles.
Jurisdicción Competente: Cualquier controversia será sometida, en primer término, a arbitraje vinculante conforme a las reglas de arbitraje de Curazao, sin perjuicio del derecho de las partes a acudir a los tribunales competentes de Curazao y, en determinados casos, a la autoridad mexicana competente en materia de juegos en línea.
Resolución Alternativa de Disputas: Los usuarios podrán presentar quejas o reclamaciones a [email protected]. Si el conflicto persiste, podrá solicitarse la intervención de mediadores independientes o instancias regulatorias mexicanas a través de los canales oficiales.

Nota de Cumplimiento Regional: La jurisdicción y procedimientos se ejecutarán conforme a licencias vigentes hasta 2025 y a la legislación mexicana relevante para el sector de juego y apuestas online.

Información de Contacto

Soporte al Cliente:
- Email: [email protected]
- Email general: [email protected]
- Sitio web: vulkanvegas-mx-casino.com
- Responsable documental: Patricia Galván
Dirección Corporativa:
- Oficina principal: Invicta Networks N.V., E-Commerce Park Vredenberg, Curazao
- Oficina regional: Brivio Limited, Oficina 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Chipre
Licencia de Juegos:
- Invicta Networks N.V., licencia de juegos en línea emitida por la autoridad de Curazao, válida hasta 2025.
Formularios y atención legal: Para consultas legales o regulatorias, comunícate a los correos anteriores; no se dispone de teléfono publicado ni formulario de contacto en línea.

Nota de Cumplimiento Regional: Esta información es válida y completa para usuarios mexicanos y se actualiza conforme a disposiciones regulatorias hasta 2025.