Contact Us

De conformidad con las regulaciones aplicables en México para la industria de juegos en línea y en cumplimiento con los requisitos internacionales de mejores prácticas, esta sección describe los canales oficiales y procedimientos de contacto, así como las obligaciones legales y derechos de los usuarios del sitio vulkanvegas-mx-casino.com, operado bajo licencia vigente hasta 2025, expedida por la autoridad regulatoria de Curazao. Todos los canales de contacto, procedimientos y protecciones legales aquí descritos son exclusivos para usuarios ubicados en México y clientes del proyecto vulkanvegas-mx-casino.com.

Canales oficiales de contacto (Sistema 1/LoT - Información factual y operativa)

Correo electrónico de soporte: Para consultas técnicas, asistencia en cuentas, reportes de incidentes y temas operativos, el contacto institucional es [email protected] (propósito: soporte).
Correo electrónico informativo: Comunicaciones generales, institucionales o administrativas deben enviarse a [email protected] (propósito: información general).
Sitio web oficial: Toda correspondencia dentro del contexto operativo de este casino debe realizarse únicamente en https://vulkanvegas-mx-casino.com.
Formulario de contacto y asistencia 24/7: Disponible a través del formulario seguro integrado en esta página y mediante chat en vivo.
Contacto telefónico: Actualmente no especificado; cualquier canal telefónico se informará mediante el sitio oficial.

Nota: Toda la correspondencia con finalidad legal, queja o reclamación deberá iniciarse utilizando los canales anteriores. Se recomienda conservar acuse de recibo digital de toda interacción relevante.

Estructura y procedimiento del contacto (Sistema 2/LoT - Expansión procedimental y legal)

Presentación de solicitudes: Los usuarios deben presentar su solicitud a través del formulario de contacto, proporcionando como mínimos: nombre completo, dirección de correo electrónico válida y una descripción precisa y concisa del motivo de contacto. El formulario protege la confidencialidad de sus datos conforme a las leyes mexicanas de protección de datos vigentes.

Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Proporciona tu nombre, dirección de correo electrónico y una breve descripción de tu solicitud, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad.

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un día hábil. Para un soporte más rápido, puedes usar nuestra función de chat en vivo o llamarnos directamente. Nuestro equipo está disponible 24/7 para garantizar que tus preguntas sean atendidas sin demora.

Correo electrónico / Messenger * Mensaje *
Plazos de respuesta: vulkanvegas-mx-casino.com se compromete a responder todas las comunicaciones dentro de un plazo máximo de un (1) día hábil. En caso de requerirse una investigación adicional, se informará al usuario sobre los plazos extendidos, los cuales no excederán los términos legales de respuesta para reclamaciones en México.
Atención 24/7: El personal de soporte permanece disponible en modalidad continua (24/7), incluyendo días festivos, para garantizar la prestación ininterrumpida del servicio y la protección del usuario.

Identificación de la entidad operadora (Sistema 2/LoT - Transparencia y estructura legal)

Operador internacional: El sitio vulkanvegas-mx-casino.com es operado por Invicta Networks N.V., con domicilio legal en E-Commerce Park Vredenberg, Curazao, autorizado por la licencia de juegos en línea de Curazao (vigente hasta 2025).
Oficina regional: Servicios complementarios y gestiones administrativas se realizan a través de Brivio Limited, con domicilio en Oficina 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Chipre.
Jurisdicción legal: Todas las comunicaciones y procesos de atención a usuarios en México se atienden conforme a la legislación mexicana y los marcos regulatorios de Curazao.

Nota: Cualquier modificación respecto a los datos del operador es notificada exclusivamente mediante el sitio vulkanvegas-mx-casino.com.

Protecciones y obligaciones legales para usuarios (Sistema 2/LoT - Derechos y garantías)

Protección de datos personales: Todos los datos recabados a través de los canales de contacto o formularios están protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México. El uso, tratamiento y almacenamiento se limita exclusivamente a los fines relacionados con la gestión de soporte, reclamaciones y cumplimiento normativo del casino. El usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) contactando vía [email protected].
Procesos de queja y escalamiento: En caso de desacuerdo en la resolución ofrecida, el usuario podrá solicitar la revisión escalada a un supervisor. Si persiste la inconformidad, el usuario tiene derecho a acudir ante la autoridad mexicana competente para la materia de juegos y sorteos, o bien a organismos de protección al consumidor.
Descargo regulatorio: La prestación del servicio en México está condicionada a la vigencia de las licencias y marcos regulatorios internacionales del operador hasta 2025, y se realiza bajo el principio de responsabilidad social corporativa, incluyendo obligaciones de juego responsable y protección contra el lavado de dinero. vulkanvegas-mx-casino.com no se responsabiliza por gestiones realizadas fuera de los canales oficiales aquí especificados.

Nota importante: Este canal de contacto está destinado únicamente a asuntos relacionados con la operativa legal, soporte y resolución de incidencias para los usuarios registrados y visitantes del dominio vulkanvegas-mx-casino.com. Cualquier comunicación ajena a este ámbito podrá no ser procesada.

Aviso de cumplimiento regional: vulkanvegas-mx-casino.com adapta sus procedimientos y políticas de atención a los requisitos culturales, regulatorios y empresariales de México, garantizando igualdad de acceso y protección para todos los usuarios y cumplimiento de los estándares internacionales hasta 2025.